Trocas e Devoluções | RF7 Store - Compra Segura e Garantida

Política de Trocas e Devoluções – RF7 Store

Na RF7 Store, nosso objetivo é que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

Estar na embalagem original.
Não apresentar sinais de uso ou lavagem.
Estar acompanhado de todos os acessórios e manuais (se houver).

2. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras online, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.

Restituição: O valor integral pago (produto + frete) será estornado conforme o método de pagamento utilizado.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito funcional, você tem até 30 dias (para bens não duráveis) ou 90 dias (para bens duráveis) para entrar em contato.

O produto passará por uma análise técnica.
Confirmado o defeito, realizaremos a troca por um novo ou o reparo.

4. Troca por Tamanho ou Gosto

Deseja trocar por outra cor, tamanho ou modelo?

O prazo para solicitação é de até 7 dias após o recebimento.
Nota importante: Nestes casos, o custo do frete de reenvio pode ser de responsabilidade do cliente (verifique as condições da loja).

5. Como solicitar?

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp para (19) 971419220.
Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Anexe fotos do produto (em caso de defeito ou avaria no transporte).

Atenção: Não envie produtos sem a prévia autorização da nossa equipe e as devidas instruções de postagem.

6. Prazos de Reembolso

Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes (dependendo da operadora).
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a análise do produto retornado.